Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Fritovariao preparamos nuestros pedidos con especial atención, y muchos de nuestros productos se producen o estampan bajo pedido. Por este motivo, el plazo de entrega incluye tanto el tiempo necesario para preparar el pedido como el correspondiente al transporte.
Preparación y entrega
El plazo estimado habitual de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado en periodos de alta demanda, campañas especiales, festivos, incidencias de producción o circunstancias ajenas a Fritovariao.
Si un pedido requiere un plazo de preparación excepcionalmente superior, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea necesario.
Gastos de envío
El coste del envío estándar es de 4,99 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 45 € dispondrán de envío estándar gratuito, siempre que el destino se encuentre dentro de las zonas para las que esta promoción esté disponible.
Para envíos a Islas Canarias e Islas Baleares, el coste del envío es de 9,49 € y la modalidad disponible es recogida en oficina. El plazo estimado para estos envíos es de 5 a 8 días hábiles. La promoción de envío gratuito a partir de 50 € no se aplica a los envíos a Canarias y Baleares.
Los gastos y opciones de envío aplicables se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección y los datos de entrega introducidos durante la compra son correctos y completos.
Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en fritovariaoshop@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
Los gastos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por la imposibilidad de efectuar la entrega por causas imputables al destinatario, podrán correr a cargo del cliente.
Ausencia, entrega fallida o pedido no recogido
El cliente deberá atender las comunicaciones e indicaciones proporcionadas por la empresa de transporte para facilitar la entrega o, cuando corresponda, recoger el paquete dentro del plazo indicado.
Si un pedido es devuelto a Fritovariao por no haber podido ser entregado por causas imputables al destinatario, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la situación. Un nuevo envío podrá requerir el abono de los gastos de transporte correspondientes.
Retrasos
Los plazos de entrega son estimados. Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Fritovariao.
Si observas una demora anormal en la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar su estado.
Pedidos dañados durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos documentar el estado del embalaje antes de abrirlo.
En productos frágiles, como tazas, si el artículo ha llegado roto o dañado, rogamos que nos lo comuniques preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, enviando fotografías del producto, del embalaje y, cuando sea posible, de la etiqueta de transporte.
Este plazo nos permite documentar correctamente la incidencia con el transportista y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Zonas de envío
Las zonas disponibles, tarifas y condiciones de envío serán las que aparezcan durante el proceso de compra según la dirección indicada por el cliente.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.
Los envíos a Península se realizan mediante envío estándar, mientras que los envíos a Canarias y Baleares se realizan mediante recogida en oficina.
Actualmente no disponemos de envío habilitado a Ceuta y Melilla a través de la tienda online.
Fritovariao podrá modificar o ampliar las zonas de entrega disponibles conforme incorpore nuevos servicios de transporte.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
Fritovariao
Correo electrónico: fritovariaoshop@gmail.com